Garantie & Retours
Garantie des produits
Chez 3dware.ma, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos clients. Tous nos produits sont soigneusement testés et vérifiés par leurs fabricants avant d’être commercialisés. Cette démarche vise à garantir leur bon fonctionnement et leur conformité aux normes de qualité les plus strictes.
Garantie du fabricant
Tous les produits vendus sur 3dware.ma bénéficient de la garantie du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements qui pourraient survenir dans des conditions normales d’utilisation du produit. La durée de la garantie varie selon les produits et est précisée sur la page de chaque produit.
Processus de réclamation de garantie Si vous rencontrez un problème avec un produit couvert par la garantie du fabricant, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour soumettre une réclamation de garantie :
- Consultez les informations fournies avec le produit ou sur notre site pour connaître les détails du service client du fabricant. Le service client du fabricant est responsable de traiter les réclamations de garantie et de fournir une assistance technique.
- Contactez le service client du fabricant dans les plus brefs délais après avoir constaté le problème. Ils vous fourniront des instructions sur la procédure à suivre.
- Décrivez le problème en fournissant autant de détails que possible, conformément aux exigences du service client du fabricant. Ils peuvent vous demander de fournir des informations supplémentaires, des photos ou des vidéos pour évaluer la situation.
- Le service client du fabricant vous indiquera les étapes à suivre pour le retour des produits défectueux, le cas échéant. Suivez leurs instructions pour organiser le retour en respectant les délais et les conditions spécifiés.
- Une fois que le fabricant a reçu les produits défectueux, ils procéderont à l’évaluation et à la réparation ou au remplacement conformément à leur politique de garantie. Ils vous tiendront informé de l’avancement du processus et vous fourniront les détails de suivi si nécessaire.
Veuillez noter que le service client du fabricant est responsable de la gestion des réclamations de garantie pour les produits couverts par la garantie du fabricant. Nous vous recommandons de conserver tous les documents, y compris les preuves d’achat, pour faciliter le processus de réclamation.
Extension de garantie 3dware
En plus de la garantie du fabricant, nous proposons également une extension de garantie 3dware pour certains produits. Cette extension de garantie vous permet de prolonger la couverture au-delà de la garantie standard du fabricant. Les détails de l’extension de garantie, y compris la durée et le coût, sont clairement indiqués sur la page du produit concerné.
L’extension de garantie 3dware peut être achetée au moment de l’achat du produit ou dans un délai spécifié après l’achat. b. La garantie 3dware couvre les mêmes types de défauts et dysfonctionnements que la garantie du fabricant, offrant une protection supplémentaire pour une période prolongée.
Politique de retour
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